Soal PPPK Wawancara Terbaru
Catatan singkat: Materi wawancara PPPK umumnya menguji integritas & moralitas (jujur, adil, etika, patuh aturan), komitmen & pelayanan publik, serta sikap sosio-kultural dalam bekerja.
30 Soal + Kunci Jawaban
1. Anda diminta “membantu” meluluskan berkas seseorang dengan imbalan. Apa respons terbaik?
A. Menerima karena semua orang juga begitu
B. Menolak tapi tetap memproses diam-diam
C. Menolak, jelaskan prosedur resmi, laporkan ke atasan/kanal pengaduan
D. Menunda agar tidak ketahuan
Jawaban: C
2. Atasan meminta Anda mengubah data laporan agar terlihat bagus.
A. Ikuti perintah demi loyalitas
B. Tolak halus, ajukan alternatif perbaikan berbasis fakta
C. Setuju asal tidak ketahuan publik
D. Ubah sebagian saja
Jawaban: B
3. Anda menemukan rekan kerja sering datang terlambat sehingga layanan terganggu.
A. Diam agar tidak konflik
B. Sindir di grup kerja
C. Ajak bicara empat mata, jika berulang sampaikan ke atasan sesuai prosedur
D. Balas dengan datang terlambat juga
Jawaban: C
4. Warga marah karena antrean panjang dan mulai memaki petugas.
A. Membalas dengan nada tinggi
B. Mengabaikan dan menyuruh keluar
C. Tetap tenang, jelaskan alur, tawarkan solusi (nomor antrean, estimasi, prioritas sesuai aturan)
D. Meminta satpam mengusir langsung
Jawaban: C
5. Anda menerima hadiah kecil setelah membantu pelayanan.
A. Terima karena “sekadar terima kasih”
B. Terima tapi diam-diam
C. Tolak dengan sopan, jelaskan aturan gratifikasi/etika
D. Terima lalu bagi ke teman
Jawaban: C
6. Saat input data, Anda sadar salah mengetik yang berpotensi merugikan pihak lain.
A. Biarkan, toh kecil
B. Tunggu kalau ada komplain
C. Segera koreksi, dokumentasikan perbaikan sesuai SOP, informasikan pihak terkait
D. Hapus bukti kesalahan
Jawaban: C
7. Konflik kepentingan: yang mengurus layanan adalah keluarga Anda.
A. Proses sendiri agar cepat
B. Proses tapi minta “jalur khusus”
C. Mengundurkan diri dari penanganan, alihkan ke petugas lain sesuai mekanisme
D. Menolak membantu sama sekali walau prosedur ada
Jawaban: C
8. Anda diminta memprioritaskan “titipan” di atas antrean.
A. Setuju agar aman
B. Setuju asal tidak terlihat
C. Menolak, jalankan sesuai antrean & aturan prioritas yang sah
D. Mengalahkan antrean karena kasihan
Jawaban: C
9. Anda ditempatkan di unit baru dan belum paham aplikasi kerja.
A. Menunggu diajari tanpa inisiatif
B. Menyalahkan penempatan
C. Belajar mandiri (panduan), bertanya terarah, minta pendampingan singkat
D. Menghindari tugas yang butuh aplikasi
Jawaban: C
10. Ada rumor hoaks tentang instansi Anda di media sosial.
A. Balas dengan emosi menggunakan akun pribadi
B. Ikut menyebarkan agar viral
C. Laporkan ke humas/atasan, rujuk klarifikasi resmi, jaga etika bermedsos
D. Diam walau hoaks makin besar
Jawaban: C
11. Rekan kerja meminta Anda membocorkan data warga/klien.
A. Beri karena teman dekat
B. Beri sebagian saja
C. Tolak, jelaskan kerahasiaan data, arahkan prosedur permintaan informasi yang sah
D. Jual data
Jawaban: C
12. Anda menemukan indikasi penyalahgunaan barang inventaris.
A. Diam karena takut
B. Sebar isu ke semua orang
C. Kumpulkan fakta seperlunya, laporkan lewat jalur resmi (atasan/inspektorat)
D. Ambil bagian juga
Jawaban: C
13. Anda berbeda pendapat dengan rekan saat rapat, waktu terbatas.
A. Memotong dan memaksakan ide
B. Mengalah tanpa bicara
C. Sampaikan singkat berbasis data, dengarkan, sepakat pada keputusan terbaik tim
D. Keluar rapat
Jawaban: C
14. Masyarakat meminta layanan di luar jam kerja tanpa mekanisme.
A. Layani saja, agar dipuji
B. Tolak kasar
C. Jelaskan aturan jam layanan, tawarkan alternatif sesuai SOP (janji temu/kanal online)
D. Layani asal dibayar
Jawaban: C
15. Anda melihat diskriminasi terhadap warga dari latar belakang tertentu.
A. Ikut-ikutan
B. Diam karena bukan urusan Anda
C. Tegur dengan etis, dorong layanan setara sesuai aturan, laporkan bila perlu
D. Menertawakan
Jawaban: C
16. Target kerja tinggi, Anda kewalahan.
A. Menyembunyikan masalah
B. Menunda semua pekerjaan
C. Prioritaskan tugas, komunikasikan beban kerja, minta bantuan/redistribusi bila perlu
D. Menyalahkan sistem tanpa solusi
Jawaban: C
17. Anda menemukan SOP kurang efektif dan memperlambat layanan.
A. Langsung melanggar SOP
B. Biarkan
C. Usulkan perbaikan SOP lewat jalur resmi, uji coba sesuai kewenangan
D. Mengubah SOP sendiri tanpa persetujuan
Jawaban: C
18. Anda salah paham dengan warga dan terjadi komplain.
A. Menyalahkan warga
B. Menutup akses layanan warga itu
C. Minta maaf, klarifikasi, selesaikan sesuai prosedur, evaluasi agar tak terulang
D. Menghindar dari komplain
Jawaban: C
19. Ada tekanan dari pihak luar untuk mempercepat dokumen tanpa syarat lengkap.
A. Setuju karena takut
B. Setuju tapi minta imbalan
C. Tegas pada persyaratan, bantu jelaskan apa yang kurang dan cara melengkapi
D. Menolak tanpa memberi solusi
Jawaban: C
20. Anda melihat rekan menyebarkan ujaran kebencian di kantor.
A. Ikut tertawa
B. Rekam lalu viralkan
C. Ingatkan etika & profesionalisme, dorong budaya kerja inklusif, laporkan jika berulang
D. Diam saja
Jawaban: C
21. Saat pelayanan, sistem down dan antrean menumpuk.
A. Tutup layanan tanpa penjelasan
B. Menyalahkan IT di depan warga
C. Beri informasi transparan, catat manual jika ada prosedurnya, atur prioritas, koordinasi pemulihan
D. Pulang lebih cepat
Jawaban: C
22. Anda diminta menghapus bukti kesalahan administrasi.
A. Hapus agar aman
B. Hapus sebagian
C. Tolak, lakukan perbaikan transparan sesuai mekanisme koreksi data
D. Simpan untuk memeras orang
Jawaban: C
23. Anda baru tahu rekan kerja melakukan “mark-up” biaya kegiatan.
A. Ikut menikmati
B. Diam karena bukan uang Anda
C. Laporkan sesuai kanal resmi dengan bukti memadai, jaga kerahasiaan proses
D. Ancam rekan untuk uang
Jawaban: C
24. Ada perbedaan budaya/komunikasi dalam tim lintas daerah.
A. Mengejek logat/budaya
B. Memaksa semua mengikuti gaya Anda
C. Adaptif, komunikasikan dengan hormat, cari titik temu kerja
D. Menghindari kolaborasi
Jawaban: C
25. Anda diminta menjadi panitia seleksi internal, ada kenalan ikut mendaftar.
A. Bocorkan kisi-kisi
B. Bantu “lobi”
C. Jaga objektivitas, deklarasikan potensi konflik kepentingan, ikuti aturan
D. Menjatuhkan peserta lain
Jawaban: C
26. Warga meminta Anda “memalsukan” tanggal dokumen karena terlambat.
A. Bantu saja, kasihan
B. Bantu asal dibayar
C. Tolak, jelaskan konsekuensi hukum/etik, arahkan prosedur yang benar
D. Setuju tapi minta surat pernyataan palsu
Jawaban: C
27. Anda menghadapi rekan yang sering mengambil alih kredit kerja tim.
A. Balas dengan menjatuhkan dia
B. Diam saja
C. Komunikasikan secara profesional, dokumentasikan kontribusi, minta penegasan peran pada atasan
D. Sebar aibnya
Jawaban: C
28. Anda menerima perintah kerja mendadak yang mengganggu rencana.
A. Menolak tanpa alasan
B. Mengeluh di media sosial
C. Klarifikasi urgensi, susun prioritas, selesaikan yang kritikal, komunikasikan timeline
D. Kerjakan asal jadi
Jawaban: C
29. Ada kesalahan pelayanan dari unit lain, warga komplain ke Anda.
A. Lempar tanggung jawab dan menyalahkan unit lain
B. Suruh warga kembali besok
C. Terima komplain, bantu koordinasi lintas unit, beri update progres
D. Abaikan
Jawaban: C
30. Anda diminta memilih antara kecepatan layanan vs ketepatan prosedur.
A. Kecepatan di atas segalanya walau melanggar
B. Prosedur kaku tanpa mempertimbangkan layanan
C. Seimbangkan: patuh aturan, optimalkan proses (checklist, antrean, digital), komunikasi jelas
D. Tergantung mood
Jawaban: C
Terima kasih telah membaca – Semoga artikel dari PPKN.CO.ID ini dapat memberi pencerahan dan bisa diterapkan dalam kehidupan sehari‐hari atau dalam skala komunitas.
